Gateway デスクトップパソコン Model DX2710-03J DX2710-03J

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製品の要約: 中国語のサポート・・・
コメント: PCの性能自体は何の問題もありません。

ですが、、サポートに問題があります。
メールで問い合わせると、中国人が答えて来ました。しかも、全文中国語です。
まるで某セキュリティソフト・メーカーのようです。
幸い、中国語の翻訳ソフトが使える環境でしたので早速、中国語回答文の翻訳を開始しました。
ですが、、こちらの問い合わせとはまるで関係の無い世間話？が全文を占めていました。。
回答をして来られるという事は、日本語の質問が理解できているという事ですが。。
その日本語の問い合わせに中国語で回答してくるなど問題大有りです。。
一体どういう事でしょうか？

PCはサポート込みでの価格で販売されているものです。そのサポートも満足に出来ないようでは、
あのソーテックが以前行ったようにサポート抜きで数千円引きでの販売も併用するべきでは？

中国語のサポートが嫌なら、仕事を休んで電話で昼間、国内の日本人サポートに問い合わせるしかないのでしょうが、
それは仕事に就いている人間には不可能です。
2001年以前も、問い合わせが国外に回されるか、国内の横浜で受け付けられるか、で天地程のサポートの差がある、と
言われていましたが、残念ながら中国語で日本人ユーザーに回答して来るようでは今も昔もサポートは変わらないようです。


巷では、どうも欧米人は同じ漢字文化なので日本人も中国人も言葉が通じると思っているふしがあるとは、よく言われますが
人件費削減が目的で言葉の通じないサポーターを雇っているなら問題です。

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